Попробовать

Инструкция

Как включить уведомления о новых отзывах в Telegram

10 октября 2026 · Revbox

Когда Revbox подтягивает свежие отзывы из подключённых источников, можно сразу получить сообщение в Telegram — в личку, группу или канал. Ниже — как настроить за несколько минут.

Что понадобится

  • аккаунт Revbox и организация с подключёнными источниками отзывов;
  • Telegram на телефоне или в десктопе;
  • числовой Chat ID (или @username канала/чата).

Шаг 1. Узнайте Chat ID

Без Chat ID бот не знает, куда писать.

  1. Откройте в Telegram бота @userinfobot (или любой аналог вроде @RawDataBot) и нажмите Start.
  2. Скопируйте число из поля Id — это ваш личный Chat ID (например, 123456789).

Группа или канал. Добавьте бота уведомлений Revbox в чат (для канала — как администратора с правом публиковать сообщения). Chat ID группы обычно отрицательный; у публичного канала можно указать @username.

Если ссылки на бота Revbox нет под рукой — напишите в поддержку: пришлём username бота.

Шаг 2. Напишите боту Revbox

Telegram не даёт боту первым писать в личку. Откройте бота Revbox и отправьте любое сообщение (достаточно /start). После этого уведомления смогут доходить.

Шаг 3. Включите уведомления в кабинете

  1. Войдите в кабинет и откройте нужную организацию.
  2. Найдите блок «Уведомления · Telegram».
  3. Включите «Включить уведомления в Telegram» и «Сообщать о новых отзывах».
  4. Вставьте Chat ID или @username в поле.
  5. Нажмите «Сохранить Telegram».

Настройки хранятся отдельно для каждой организации: можно слать отзывы магазина A в одну группу, а магазина B — в другую.

Шаг 4. Проверьте, что всё работает

  • Дождитесь очередной синхронизации источников или обновите отзывы вручную, если в кабинете есть такая кнопка.
  • Когда появятся новые отзывы (ещё не было в Revbox), придёт сообщение вида: «Новые отзывы в „…“ · Появилось: N».
  • Если сообщение не пришло: проверьте Chat ID, что вы писали боту /start, и что в кабинете обе галочки включены.
Частые ошибки. Неверный Chat ID; бот не добавлен в канал; не нажали Start в личке; уведомления выключены у организации. Повторная синхронизация уже известных отзывов новое сообщение не шлёт — только свежие.

Кому это полезно

Владельцам точек и интернет‑магазинов, которым важно быстро увидеть негатив или свежий отзыв и ответить, не заходя каждый час в кабинет. Уведомление — сигнал; отвечать клиенту по‑прежнему нужно на площадке источника или у себя на сайте.

Нужна помощь с настройкой — напишите в поддержку или на support@revbox.ru.

Открыть кабинет ← Все новости Поддержка